办公室文员个人工作总结

办公室文员个人工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，是时候写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的办公室文员个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xxx大酒店工作的近三个月的时间里，我对办公室文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。

一、强化职能，做好服务工作

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。三是见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复。

二、强化形象，提高自身素质 ……此处隐藏2211个字……心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待。本年度共组织了8次大型的会议活动，并收到了较好的效果。办公室日常工作繁杂，但我们做到了：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，特事特办，实实在在为各中心做好服务工作。

二、强化责任意识

办公室工作效率直接影响着全处的工作进程，因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。一年来无重大责任事故。

三、强化奉献意识

办公室工作无规律性、时间性，工作任务就是命令。学校文件精神和处领导的指令通过办公室下达，各中心的意见通过办公室反馈，重大事务的处理结果通过办公室上报，处内重大活动需要办公室组织，外来人员的来访需要办公室安排，各中心的工作成绩需要办公室宣传，处内各种文书档案需要规范和管理等等。没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本年度共处理各种文件164件，制定了《后勤保障处招标管理办法》，初步完成了后勤保障处规章制度汇编，完善了后勤保障处网页功能，在全校范围内发行了后勤工作简报四期，办理非在编人员社保952人次，办理非在编人员劳务纠纷案例8起，发放职工住房补贴1330多万元，办理固定资产登记1161台件次。四、努力方向

业务学习需加强，综合工作能力有待提高，尤其是协调能力、应急能力、文字加工能力及履行参谋职能的能力。